Nöbetçi Eczaneler
40 Havalimanı Arasından Zirveye
Dünya genelinde 40 farklı havalimanının hizmet kalitesinin yarıştığı platformda, ISG Satınalma Uzmanı Doğukan Demirbek sergilediği özveriyle birinciliğe layık görüldü. Terminalde uçuşunu kaçıran ve demans hastalığı nedeniyle zor anlar yaşayan yaşlı bir yolcuya mola saatinde olmasına rağmen destek veren Demirbek, süreci 24 saat boyunca titizlikle yönetti.
Operasyonel Süreçten Koşulsuz Memnuniyete
Yolcunun demans hastası olduğunu tespit ettikten sonra ailesiyle iletişime geçen Demirbek, ilgili havayolu şirketiyle koordine olarak bilet değişimini ücretsiz gerçekleştirdi. Yolcunun güvenli konaklaması için ISG Airport Hotel ile transfer süreçlerini organize eden Demirbek, ertesi gün yolcuyu otelden bizzat alarak pasaport ve güvenlik geçişleri dahil uçağına binene kadar refakat etti.
Geçtiğimiz yıl da aynı ödüle layık görülen ISG, bu yıl Doğukan Demirbek ve finalde yer alan Yağmur Kanber (Kepler) ile hizmet standartlarındaki sürekliliğini kanıtlamış oldu. MAHB bünyesindeki 40 havalimanı içinden seçilen bu başarı, Sabiha Gökçen’in uluslararası operasyonel standartlarını ve misafir memnuniyetine olan bağlılığını bir kez daha tescilledi.
