Nöbetçi Eczaneler
Yolcu hakları ve havayolu şirketlerinin sorumluluklarına ilişkin kuralların güncellenmesi konusunda üye ülkelerle Avrupa Parlamentosu (AP) temsilcileri arasındaki müzakereler uzlaşmayla sonuçlandı.
13 yıllık müzakerelerin ardından uzlaşılan yeni düzenlemenin yolcular için daha güçlü koruma sağladığı, havayolu şirketlerinin de gerçeklerine dikkat ettiği belirtildi.
Buna göre havayolu şirketleri tazminat başvurusu aldıklarını derhal teyit edecek. En geç 30 gün içinde ya tazminatı ödeyecek ya da talebin neden reddedildiğini açık şekilde gerekçelendirecek.
We did it! 🇪🇺✈️
After 13 long years of negotiations, we have reached a successful landing zone.
I am proud that @Europarl_EN has secured a deal that will significantly strengthen air passenger rights while delivering a balanced solution for the industry.
Today’s result would… pic.twitter.com/U9F3ki8ON5
— Roberta Metsola (@EP_President) June 15, 2026
Varış Noktasına Üç saatten Fazla Gecikmede Tazminat
Uçuşun varış noktasına üç saatten fazla gecikmesi veya uçuşun kalkıştan 14 günden daha kısa süre kala iptal edilmesi halinde yolcular tazminat talebinde bulunabilecek.
Açıklamaya göre uçağı üç saat ve üzerinde rötar yapan yolcuların tazminat hakları şöyle:
- 1500 kilometre veya daha kısa uçuşlarda: 250 euro (yaklaşık 13 bin 400 lira)
- AB içindeki uçuşlarla 1500-3 bin 500 kilometrelik uçuşlarda: 400 euro (yaklaşık 21 bin 500 lira)
- Diğer tüm uçuşlarda 600 euro kadar tazminat
Yolculara Yeni Haklar
Aksaklık yaşayan yolcuların bekleme sürelerindeki temel ihtiyaçları da yeni kurallarla güvence altına alınıyor. Beklemenin 2. saatinde içecek, 3. saatinde yemek, sonrasında ise her 5 saatte bir ek yemek, internet erişimi ve 2 telefon görüşmesi hakkı sunulacak. Geceleme gerektiren durumlarda ücretsiz otel ve transfer sağlanacak. Ayrıca, bilet fiyatlarına bir adet el bagajı ücreti varsayılan olarak dahil edilecek.
BIG NEWS today for those who fly in #Europe! ✈️
After long negotiations, a set of stronger passenger rights has finally been secured.
What did we protect?
🟦 Families seated together.
🟦 Clearer, faster compensation.
🟦 The right to keep your return flight if your outbound… pic.twitter.com/OBMh0DY9L1— ECR Group (@ecrgroup) June 16, 2026
Aileler Ücretsiz Yan Yana Oturabilir
Ailelerle hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve refakatçilerin ek ücret ödemeden yan yana oturabilecekleri belirlendi. Ayrıca hamile yolcular, refakatsiz küçükler ve hareket kabiliyeti kısıtlı kişilere uygulanan ‘no-show’ uygulaması tamamen yasaklandı.
Açıklamadan öne çıkanlar şöyle:
- Aksaklık durumunda: Havayolu şirketleri yolculara kendileriyle iletişim kurabilecekleri en az bir ücretsiz ve etkili iletişim kanalı sunmak zorunda.
- Şirketin üç saat içinde alternatif ulaşım sunmaması halinde yolcular kendi ulaşımlarını organize edebilecek ve orijinal bilet fiyatının yüzde 400’üne kadar geri ödeme talep edebilecek.
- Olağanüstü durumların geçerli olduğu hallerde hava yolu şirketlerinin mali tazminat ödemesi gerekmeyebilecek.
Yeni Düzenleme Hangi Uçuşları Kapsıyor?
Uluslararası seyahat eden yolcular için bu kararın uygulama alanı büyük önem taşıyor. Açıklanan kurallar; AB sınırları içinde gerçekleştirilen tüm uçuşları, AB merkezli hava yolu şirketlerinin AB dışından birliğe yaptığı seferleri ve AB’den üçüncü ülkelere düzenlenen tüm uçuşları kapsayacak.
AB’de havayolu yolcu hakları ilk kez 2004’de yürürlüğe girdi. AB Komisyonu, kurallardaki belirsizlikleri gidermek amacıyla 2013’de revizyon önerisinde bulunmuştu.
Yeni düzenleme AP ve AB Konseyi tarafından resmen onaylandıktan sonra yürürlüğe girecek.