Havalimanı operasyonlarında öyle anlar vardır ki, kusursuz giden operasyon süreciniz en önemli anda çok basit bir hata nedeniyle aksayabilir. Bazen çok ufak hatalar başınıza bela açabilir. O an hızlı bir şekilde doğru karar aldığınızda başarıya ulaşırsınız. Bu da tecrübenizin sizi götürdüğü yoldan geçer.
Çalışma hayatınız boyunca hiç, “Bugün kariyerimin son günü olabilir!” diye düşündünüz mü? Benim aklımdan geçen tam da buydu…
Kuzey Makedonya Üsküp Havalimanı’nda çalışırken, Türkiye Cumhurbaşkanı Sayın Erdoğan’ın Makedonya’ya resmi ziyarette bulunacağı bilgisini aldık. Hemen gerekli hazırlıklara başladık. Bu tür resmi ziyaretlerde, onlarca kurum ve kişi işin içine girer; her şey bir arada karmaşık bir hale gelir. İşte tam da bu sebeple, işinize odaklanmak, iyi organize olmak ve iletişimi yüksek tutmak çok önemlidir.
Üsküp Havalimanı’nda Yer Hizmetleri operasyonlarını biz yürütüyorduk ve o gün, Cumhurbaşkanımızın uçağına tüm ramp hizmetlerini biz verecektik. Ancak bir sorun vardı; Cumhurbaşkanımız A340 tipi bir uçakla gelecekti. Ve Üsküp Havalimanı’na bu devasa uçak türü neredeyse 40 yılda bir iniyordu! Ekipmanlar acil durumlar için vardı, ve sadece iki yolcu merdiveni bulunuyordu. Hazırlıklar tamamlandı ve oldukça soğuk bir akşamda, uçak sorunsuz bir şekilde indi. Uçağın park yerine gelmesiyle birlikte, motorlar kapatıldı ve merdivenleri beklemeye başladık.
Ama merdivenler çok yavaş geliyordu. En büyük sorunumuz merdivenlerin uçağın kapı yüksekliğine yükselememesiydi! Uçak motorlarının kapatılmasının üzerinden 10 dakika geçmesine rağmen, hala merdivenleri kapılara yanaştıramamıştık. Apronda bekleyen heyet, endişeli gözlerle ne olduğunu anlamaya çalışıyordu. Şansımıza, uçağın içindekiler Cumhurbaşkanımızın hazır olmasını bekledikleri için, durumu fark etmediler.
O an, soğuk terler dökerken, aklımda geçen: “Sanırım bugün kariyerimin son günü!” olacak düşüncesiydi.
Ama işte o anda, CEO’muz Sani Şener yanımda durarak bana hem destek oldu hem de moral verdi. 15 dakika sonunda, merdivenler nihayet kapılara yanaştırıldı ve yolcular inmeye başladı. Hayatımın en zor 15 dakikalarından birini yaşadım.
Zor anlarda, sizi destekleyen, yanınızda duran ve moral veren birinin olması, umudunuzu yitirmek yerine devam etmeniz için inanılmaz bir güç kaynağıdır. Hele ki bu kişi üst yöneticinizse, anlamı daha da derindir.
Çalışma hayatınızda yanınızda doğru kişilerin çıkması dileğiyle…
Not: Merdivenlerin, soğuk hava nedeniyle donma tehlikesi göz önünde bulundurulmadan yıkanması, tam olarak bu sorunu yaşamamıza neden olmuştu!
YORUMLAR